科大訊飛股份有限公司（以下簡稱“科大訊飛”）成立于1999年，是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來，長期從事語音及語言、自然語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)推理及自主學(xué)習(xí)等核心技術(shù)研究并保持了國際前沿技術(shù)水平；積極推動(dòng)人工智能產(chǎn)品研發(fā)和行業(yè)應(yīng)用落地，致力讓機(jī)器“能聽會(huì)說，能理解會(huì)思考”，用人工智能建設(shè)美好世界。

隨著科大訊飛業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，以及規(guī)范化管理需求的日益突出，公司決定推行流程管理與變革。隨著流程工作的推進(jìn)，很多流程建設(shè)與管理相關(guān)的問題不斷暴露出來，迫切需要統(tǒng)一的流程管理IT平臺(tái)作為企業(yè)流程建設(shè)與管理的載體和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、流程展示與查詢，以及流程優(yōu)化管理等功能的規(guī)范與統(tǒng)一。

科大訊飛于2018年引入EPROS流程管理平臺(tái)，并在公司本部及各事業(yè)部、分子公司、分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了部署。EPROS為科大訊飛提供了流程規(guī)劃管理、流程設(shè)計(jì)管理、流程執(zhí)行與監(jiān)控、綜合管理等一系列流程全生命周期管理服務(wù)，同時(shí)也支持流程與組織進(jìn)行適配以及多體系的融合。科大訊飛依托于EPROS平臺(tái)，陸續(xù)開展了一系列基于業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的流程改進(jìn)工作，并將變革成果沉淀至平臺(tái)。

EPROS滿足了科大訊飛對于流程管理平臺(tái)集成性、易用性、可靠性、安全性等多方位的需求和期待。2019年基本完成流程及制度標(biāo)準(zhǔn)化工作，2020年基本實(shí)現(xiàn)流程和制度、標(biāo)準(zhǔn)的集成管理，2021年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)流程和制度的深度融合和協(xié)同管理。同時(shí)，杰成軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)也在為科大訊飛持續(xù)進(jìn)行定制化服務(wù)。

目前，EPROS已經(jīng)在科大訊飛各業(yè)務(wù)域廣泛使用，已完成全部13條L1流程及1000余條末端流程及流程文件的建設(shè)。EPROS平臺(tái)也是全體員工熟悉流程和業(yè)務(wù)的好幫手，2021年1月-5月單條流程訪問量達(dá)570次。同時(shí)EPROS也是科大訊飛流程管理部進(jìn)行流程全生命周期管理的有利抓手，從流程規(guī)劃、流程建設(shè)到流程運(yùn)營，全方位賦能流程管理團(tuán)隊(duì)。EPROS平臺(tái)為科大訊飛產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、市場等業(yè)務(wù)域的不斷向前發(fā)展起到強(qiáng)有力的支撐性作用，助力科大訊飛進(jìn)一步騰飛！