發布時間：2021-07-06
來源：杰成合力科技 微信公眾號
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7月3日，由ACCESS集團主辦、杰成合力科技協辦的流程城市沙龍于杭州市圓滿落幕。
此次沙龍以“流程助力數字化轉型”為主題，在杭州掀起了一陣研討熱潮：什么是流程，流程管理在數字化時代應該如何推進，未來的趨勢是什么？
該沙龍吸引了超過90家企業到場，120余位企業流程相關領域的職場精英現場交流了各行各業在流程管理領域遇到的困難與挑戰，思路與靈感。
活動期間，浙江省首席信息官(CIO)協會于澤勝秘書長開幕致辭，“人和流程也是數字化轉型的關鍵”。
浙江省首席信息官(CIO)協會于澤勝秘書長開幕致辭
來自海康威視流程管理部的總經理肖慈亮先生分享了海康威視的流程管理閉環實踐和實操層面的協作經驗——項目贊助人、項目經理、業務代表、流程開發負責人、流程開發人員、流程BP、IT BA等等角色應該如何協作；他提到：“變革需要保持戰略耐心，抱著做持久戰、攻堅戰的心態，積極應對變革挫折，堅定變革目標。“
海康威視流程管理部的總經理肖慈亮先生分享
來自ACCESS集團的內控&內審負責人、前小米集團內控負責人、前安永咨詢總監于喆先生圍繞流程與風控數字化主題展開，他認為 管理的核心是管控風險，從流程與風控的角度剖析傳統與數字化時代的區別。
ACCCESS集團的內控&內審負責人于喆先生分享
來自杰成合力科技的陳志強博士，中國有影響力的流程管理專家，原華為首任流程管理部總監分享了流程數字化管理趨勢，其中提到，未來流程管理組織的定位是流程數字化變革中心，推動企業端到端業務流程的持續優化，為業務變革賦能；鑒于當前中國企業流程管理的成熟度較低，首先要從流程資產化開始，總結最佳業務實踐，形成集成的流程體系，適配公司戰略目標和經營目標。未來通過數據驅動變革，持續進行績效對標和流程變革，并運用流程數字化工具加速變革。
中國有影響力的流程管理專家——杰成合力科技的陳志強博士，分享精彩內容
現場精彩回顧
現場氣氛熱烈
周末休息日前往現場學習的流程精英
流程數字化管理專家
嘉賓問答精彩集錦
?問題：文化推廣方面，怎么在企業將專業術語覆蓋起來，怎么進行文化宣導？
?解答：早期，基本以一種通俗的描述來進行，比如流程就是高速公路，宣傳流程圖，流程文件的時候，流程是普通話，用一些生動的描述來進行宣傳。除了宣傳之外，讓做好的部門進行現身說法。文化宣傳有很多方面，電梯易拉寶公眾號等，每年會有一些評優激勵的活動，對流程OWNER會進行培訓認證，任命等有儀式感的工作。
?問題：流程和組織績效IT關系很密切，流程團隊和組織團隊績效團隊怎么結合，流程和組織適配很難，流程績效怎么融入組織績效。流程管理部有哪些指標來進行量化價值
?解答：流程管理會按照成熟度劃分，通過成熟度的變化來進行考核，還有一方面是流程的體系優化，改進方面的優化來衡量，沒有非常具體的指標。當業務部門提出流程效率低或者繁瑣的時候，OWNER會看業務部門和流程管理部門的問題區分，促進兩方發現問題和改進。大的的變革項目，基本是老板操刀，如果業務部門想做的時候，現將事情理清楚，需求想清楚，通過方案的制定和執行來控制效果，梳理角色的時候，通過崗位職責進行管控。
?問題：流程OWNER怎么設置責權利，流程負責機構工作重點怎么分配，年初的對老板的承諾和目標
?解答：進行任命狀的發放，當中有責權利的說明，權利方面有流程最終發布決策權，跨部門爭議的時候有決定權，包括IT系統的方案決策，有給下面人分配工作的權利。Owner做的好不好會和晉升有關聯。根據時期的不同，對于老板的任務承諾也有區別。
