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課程時間
： 1天 -
參課對象
： 總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層） ?流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/總經辦/人力資源部/經營管理部/質量管理部等職能部門總監、經理、優化工程師）、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。
課程背景：
流程碎片化、流程之間斷點多是企業在流程建設中的共性問題，通過流程架構的規劃可以有效解決這些問題，也是企業實施流程管理的基礎。
基于流程架構，可以有序管理流程的設計與更新，并篩選優化機會點，驅動流程變革規劃與實施。
流程設計的質量直接影響流程的效率和效果，基于專業的方法論，可以輸出高質量的流程，賦能業務高效運營。
課程大綱：
一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流程架構設計的工具
二、流程架構開發的流程
1、戰略與商業模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業務能力分解
5、業務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構說明）
8、設計端到端流程視圖
ü 企業級流程視圖
ü 業務域流程視圖
ü 場景流程視圖
9、組織適配
1０、流程架構規劃最佳實踐案例分享
三、流程分層規劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫
四、流程設計需求分析
１、流程的質量屬性—什么是好的流程
２、識別流程在流程架構中的位置
３、流程的關鍵要素識別—SIPOC
４、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角
５、流程設計的需求分析——合規風控視角
６、編制流程設計規格表
五、流程設計原則和標準
１、流程設計的原則
２、選擇流程圖最佳實踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設計
５、流程圖元素標準
６、流程圖設計工具
７、流程文檔開發
８、流程設計最佳實踐案例分享
