企業為什么需要搞流程建設規劃？

回答這個問題首先要闡釋流程建設工作的目的到底是什么？在我看來，流程建設的目的是提升企業流程的成熟度等級，流程是一種使能工具。流程建設工作就是要把企業的業務流程顯性化并不斷改進，使企業流程的成熟度等級持續提升。各級管理者一定要明白，流程建設的直接目的并不是解決企業運作效率的問題。效率問題是企業的運營管理體系關注的問題，流程建設和管理的目的就是提升流程的成熟度等級。第二點，開展流程建設規劃工作是一個和各級管理者達成共識的過程。這個規劃是需要得到領導和各級管理者批準確認的。使領導對即將開展的工作從性質、范圍到目標建立合理的期待。同時下決心投入資源來開展該規劃的落地實施。如果沒有做好流程建設規劃工作，首先是資源的投入以及進度計劃得不到保證，其次才是工作的無序和難以評價的問題。第三，流程管理部門是主導這項工作的主體責任部門。流程管理部應該有規劃、有步驟、有路徑的開展這項工作。而不是盲目、無序地開展工作，這不利于這項工作的整體推進。

如何考慮流程建設規劃的周期？

這里可能首先需要說一下規劃和計劃的區別。規劃是指針對一項工作相對上時間的總體安排，而計劃主要是結合建設項目來開展的短期工作，通過一個具體的項目來安排這個項目的工作計劃。流程建設工作規劃的周期，根據企業的大小，領導的意志以及流程管理部門能力的強弱可以有不同長短的周期安排。對于中小型企業，很多公司可能是滿足于先活下來，甚至沒有專門的流程管理部門。所以他們通常沒有中長期的規劃，這種情況下，流程建設的周期可能會以年度甚至季度這種方式來開展。而對于大中型企業來講，通常都會有五年或者三年滾動規劃，流程管理部門就可以結合企業發展規劃的周期來開展建設流程建設規劃的工作。流程管理部應該有規劃、有步驟、有路徑的開展這項工作。而不是盲目、無序地開展工作，這不利于這項工作的整體推進。

流程建流程建設規劃需要考慮哪些內容？

業務流程建設規劃的內容主要包括以下四個方面：第一、流程管理能力建設規劃；第二、分業務領域的業務流程建設工作規劃；第三、分別是企業不同部門、子公司的流程建設規劃；第四、要描述清楚各領域、各單位的流程建設目標；流程管理的能力建設規劃主要包括流程管理的流程與標準建設、流程管理的組織體系建設、流程的IT平臺建設以及流程管理的評價體系建設。流程管理的流程標準是指流程生命周期管理的一系列流程和作業標準，而流程管理的組織體系主要包括流程管理的職位設計、資源配置和人員能力建設。分業務領域的業務流程建設工作規劃，首先是各個領域流程架構的建設規劃，其次才是末端流程的建設規劃。有的領域管理者積極性高一些，意愿強一些，那么開展流程建設的強度就會高一些。所以流程建設工作規劃，實際上是要和各個領域的相關管理者去進行溝通，達成共識之后才能確定的。有的領域管理者可能不是很重視這項工作，或者流程建設的重要程度并不突出，可以不納入本規劃周期考慮范圍，或者考慮少一些。流程建設規劃除了領域維度之外，還有組織維度，包括各級部門和各級子公司。其工作方法和領域維度差不多，只不過領域維度考慮主干和通用流程多一點，部門和子公司考慮末端和本地流程多一點。流程建設的評價體系建設主要關注各領域、各部門子公司流程建設的程度和水平，通常的指標包括流程成熟度等級的結果性指標和流程審視優化完成率等過程性指標。

流程建設規劃實施通常存在哪些問題？如何解決這些問題?

流程規劃實施流程建設規劃實施過程中會遇到各種各樣的問題。總體來講分成三大類：第一類問題是人員能力問題；第二類問題是項目管理問題；第三類問題是變革土壤問題；人員的能力包括流程架構設計開發能力、業務流程開發能力和流程審視優化能力，其實所有流程建設相關人員都會面臨這樣的問題。項目管理的問題包括項目立項問題、項目的目標和范圍、項目的組織、項目贊助人、項目的風險、項目進度里程碑節點，項目進度監控以及項目驗收和評價等問題。變革土壤的問題主要是指流程全生命周期管理的文化土壤營造和環境氛圍營造的一個問題。解決問題的方法：在人員能力方面包括人員選擇、人員培養以及人員激勵等手段；項目管理方面，加強流程建設項目的立項與驗收的過程管控，同時加強進度和風險的過程監控；變革土壤這個問題，我們主要做了很多變革松土宣傳和變革氛圍營造工作，比如開辟《流程學習之窗》專欄、每月定期發布《流程管理月報》（已堅持了12年）、張貼標語和宣傳牌、發表揚信、編輯專刊、開展流程建設大比武等活動。

企業流程建設非一日之功，企業開展流程建設規劃，有規劃、有步驟、有路徑的開展流程建設，才能更快更好的實現流程管理成熟度的提升。

企業為什么需要搞流程建設規劃？

回答這個問題首先要闡釋流程建設工作的目的到底是什么？在我看來，流程建設的目的是提升企業流程的成熟度等級，流程是一種使能工具。流程建設工作就是要把企業的業務流程顯性化并不斷改進，使企業流程的成熟度等級持續提升。各級管理者一定要明白，流程建設的直接目的并不是解決企業運作效率的問題。效率問題是企業的運營管理體系關注的問題，流程建設和管理的目的就是提升流程的成熟度等級。第二點，開展流程建設規劃工作是一個和各級管理者達成共識的過程。這個規劃是需要得到領導和各級管理者批準確認的。使領導對即將開展的工作從性質、范圍到目標建立合理的期待。同時下決心投入資源來開展該規劃的落地實施。如果沒有做好流程建設規劃工作，首先是資源的投入以及進度計劃得不到保證，其次才是工作的無序和難以評價的問題。第三，流程管理部門是主導這項工作的主體責任部門。流程管理部應該有規劃、有步驟、有路徑的開展這項工作。而不是盲目、無序地開展工作，這不利于這項工作的整體推進。

如何考慮流程建設規劃的周期？

這里可能首先需要說一下規劃和計劃的區別。規劃是指針對一項工作相對上時間的總體安排，而計劃主要是結合建設項目來開展的短期工作，通過一個具體的項目來安排這個項目的工作計劃。流程建設工作規劃的周期，根據企業的大小，領導的意志以及流程管理部門能力的強弱可以有不同長短的周期安排。對于中小型企業，很多公司可能是滿足于先活下來，甚至沒有專門的流程管理部門。所以他們通常沒有中長期的規劃，這種情況下，流程建設的周期可能會以年度甚至季度這種方式來開展。而對于大中型企業來講，通常都會有五年或者三年滾動規劃，流程管理部門就可以結合企業發展規劃的周期來開展建設流程建設規劃的工作。流程管理部應該有規劃、有步驟、有路徑的開展這項工作。而不是盲目、無序地開展工作，這不利于這項工作的整體推進。

流程建流程建設規劃需要考慮哪些內容？

業務流程建設規劃的內容主要包括以下四個方面：第一、流程管理能力建設規劃；第二、分業務領域的業務流程建設工作規劃；第三、分別是企業不同部門、子公司的流程建設規劃；第四、要描述清楚各領域、各單位的流程建設目標；流程管理的能力建設規劃主要包括流程管理的流程與標準建設、流程管理的組織體系建設、流程的IT平臺建設以及流程管理的評價體系建設。流程管理的流程標準是指流程生命周期管理的一系列流程和作業標準，而流程管理的組織體系主要包括流程管理的職位設計、資源配置和人員能力建設。分業務領域的業務流程建設工作規劃，首先是各個領域流程架構的建設規劃，其次才是末端流程的建設規劃。有的領域管理者積極性高一些，意愿強一些，那么開展流程建設的強度就會高一些。所以流程建設工作規劃，實際上是要和各個領域的相關管理者去進行溝通，達成共識之后才能確定的。有的領域管理者可能不是很重視這項工作，或者流程建設的重要程度并不突出，可以不納入本規劃周期考慮范圍，或者考慮少一些。流程建設規劃除了領域維度之外，還有組織維度，包括各級部門和各級子公司。其工作方法和領域維度差不多，只不過領域維度考慮主干和通用流程多一點，部門和子公司考慮末端和本地流程多一點。流程建設的評價體系建設主要關注各領域、各部門子公司流程建設的程度和水平，通常的指標包括流程成熟度等級的結果性指標和流程審視優化完成率等過程性指標。

流程建設規劃實施通常存在哪些問題？如何解決這些問題?

流程規劃實施流程建設規劃實施過程中會遇到各種各樣的問題。總體來講分成三大類：第一類問題是人員能力問題；第二類問題是項目管理問題；第三類問題是變革土壤問題；人員的能力包括流程架構設計開發能力、業務流程開發能力和流程審視優化能力，其實所有流程建設相關人員都會面臨這樣的問題。項目管理的問題包括項目立項問題、項目的目標和范圍、項目的組織、項目贊助人、項目的風險、項目進度里程碑節點，項目進度監控以及項目驗收和評價等問題。變革土壤的問題主要是指流程全生命周期管理的文化土壤營造和環境氛圍營造的一個問題。解決問題的方法：在人員能力方面包括人員選擇、人員培養以及人員激勵等手段；項目管理方面，加強流程建設項目的立項與驗收的過程管控，同時加強進度和風險的過程監控；變革土壤這個問題，我們主要做了很多變革松土宣傳和變革氛圍營造工作，比如開辟《流程學習之窗》專欄、每月定期發布《流程管理月報》（已堅持了12年）、張貼標語和宣傳牌、發表揚信、編輯專刊、開展流程建設大比武等活動。