實現(xiàn)流程管理的五個步驟

企業(yè)內(nèi)控體系與企業(yè)流程管理密切相關(guān)，因為流程是企業(yè)戰(zhàn)略、理念、執(zhí)行力和有效內(nèi)部控制的載體。流程管理是企業(yè)最基本的管理行為。在企業(yè)內(nèi)部控制解決方案的研究和設(shè)計過程中，應(yīng)以流程管理為基礎(chǔ)。即規(guī)范流程，優(yōu)化流程，重建流程，使企業(yè)內(nèi)部控制體系更有效、更容易實施。

實現(xiàn)流程管理是擺在企業(yè)面前的一個刻不容緩的問題，也是企業(yè)徹底改善以前傳統(tǒng)管理模式，使企業(yè)內(nèi)部控制躍上一個新臺階的必經(jīng)之路。作為管理控制系統(tǒng)的重要組成部分。目前的內(nèi)部控制系統(tǒng)更多的是與層級制的分權(quán)組織相適應(yīng)，而較少有適應(yīng)扁平化組織流程導(dǎo)向的內(nèi)部控制系統(tǒng)的成熟模式。企業(yè)要實現(xiàn)流程化管理，有必要完成以下程序：

做好信息收集工作。在識別原始流程時，企業(yè)應(yīng)首先收集大量關(guān)于原始流程的信息。只有收集準確、詳細的信息，流程優(yōu)化和設(shè)計的實施者才能充分了解企業(yè)的原始流程和原始流程的現(xiàn)狀。發(fā)現(xiàn)原始過程中存在的問題。為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

識別和描述企業(yè)流程。大多數(shù)企業(yè)都改變了生成和設(shè)計的旋轉(zhuǎn)過程。在實施改進之前。它們都以功能的形式進行管理。在進行過程改進和設(shè)計之前，企業(yè)應(yīng)首先識別企業(yè)中的現(xiàn)有過程。并以一定的方式進行描述，有利于發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題，然后設(shè)計新的過程或改進原始過程，以大大提高企業(yè)效率。

選擇關(guān)鍵流程。通常，一個企業(yè)有數(shù)百個流程。這些過程大致可以分為兩種類型：一種是圍繞功能線組織運行的子過程，從單個部門投資，并在該部門形成輸出；一種是跨職能過程。這種過程跨越多個職能部門，沒有人對整個過程負全部責任。我們要選擇的關(guān)鍵過程應(yīng)該是第二類跨職能過程。

選擇需要改進的關(guān)鍵流程。每個企業(yè)都有很多關(guān)鍵流程，但并非所有關(guān)鍵流程都有問題。此外，企業(yè)資源有限，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮存在重大問題的關(guān)鍵流程。

確定需要改進的關(guān)鍵點。在確定了需要改進的關(guān)鍵過程后，有必要對這些過程進行診斷。每個過程都由一系列的活動組成，但并不是每個活動都需要改進。因此，有必要找出這些過程中性能低下的關(guān)鍵點。然后分析問題的原因，從而開始過程的重新設(shè)計。過程管理不是一個簡單的過程圖或一個標準的操作程序可以解決或處理的問題，而是必須通過公司決策機構(gòu)、職能管理和操作層不斷探索和是公司個性化的管理理念。