杰成助力中車集團(tuán)流程體系建設(shè)

杰成自2013年開始與中車廣州電力機(jī)車合作，至今中車集團(tuán)下屬已有多個(gè)公司與杰成展開全方位合作，合作內(nèi)容覆蓋企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢項(xiàng)目和EPROS流程管理平臺(tái)工具等多個(gè)領(lǐng)域。下表為中車集團(tuán)與杰成的部分典型合作內(nèi)容。

中車株洲時(shí)代新材公司管理層非常重視流程建設(shè)和流程變革，在杰成專業(yè)顧問的指導(dǎo)下，開展了流程變革管理規(guī)劃、流程管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程管理機(jī)制建立等一系列工作，同時(shí)，選用EPROS平臺(tái)工具設(shè)計(jì)和管理企業(yè)流程，并通過流程優(yōu)化快贏項(xiàng)目在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉了企業(yè)管理層和流程管理人員的流程優(yōu)化能力。

中車株洲電機(jī)與杰成合作的“流程優(yōu)化輔導(dǎo)項(xiàng)目”，首先在企業(yè)內(nèi)部組織松土培訓(xùn)，使管理層理解為什么要構(gòu)建以客戶為中心的流程型組織，同時(shí)選取了公司十條痛點(diǎn)流程進(jìn)行快贏優(yōu)化項(xiàng)目輔導(dǎo)，使公司各級(jí)員工都能切實(shí)體會(huì)到流程改善帶來的直接效果。現(xiàn)選取其中的“銷售合同評(píng)審流程優(yōu)化”為例進(jìn)行介紹。銷售合同評(píng)審流程存在以下問題：

1、公司內(nèi)部銷售合同評(píng)審環(huán)節(jié)多，周期長，導(dǎo)致客戶投訴。

2、合同流程辦理時(shí)牽涉多份管理辦法，互相有所重疊，造成重復(fù)審核、效率低下。

3、價(jià)格評(píng)審和合同簽字涉及4個(gè)部門共16人簽字評(píng)審。

為在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡化合同評(píng)審和決策流程，提高合同評(píng)審效率、提升客戶滿意度，在杰成專業(yè)顧問的輔導(dǎo)下，通過大量的輔導(dǎo)和研討，中車株洲電機(jī)制定了流程優(yōu)化目標(biāo)與優(yōu)化方案；識(shí)別合同風(fēng)險(xiǎn)，明確風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任主體；同時(shí)，根據(jù)不同金額級(jí)別、不同類型合同制定不同的審批路徑。流程優(yōu)化前后對(duì)比：

杰成輔導(dǎo)中車青島四方導(dǎo)入IPD，使其從割裂的部門級(jí)流程提升為端到端集成產(chǎn)品開發(fā)流程。杰成結(jié)合中車青島四方的產(chǎn)品定制化特點(diǎn)，強(qiáng)化了研發(fā)與市場、采購、制造、財(cái)務(wù)等各領(lǐng)域的集成，提升產(chǎn)品開發(fā)效率和質(zhì)量。同時(shí)，所有流程通過EPROS平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保后續(xù)流程的持續(xù)優(yōu)化和管理。