發布時間：2022-01-10
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原創 EPROS 杰成合力科技 收錄于話題#流程管理
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流程架構有以下積極意義：
1、 可視化流程
2、 創建流程資產存儲庫
3、 開發通用的流程語言
4、 識別企業的“長在流程上”的能力版圖
當組織采用流程架構時，他們可能會糾結于以下的問題
1. 應該由業務團隊還是讓BPM（業務流程管理）團隊來負責并且“擁有”架構？
2. 我們如何讓人們使用流程架構?
3. 我們如何確保流程架構的完整性并在推出后得到維護?
像任何資產一樣，流程框架需要處理上述問題的管理和治理結構，以及整體的所有權、責任、控制和參與。為此，APQC已經確定了流程框架治理的五個關鍵支柱。
流程架構治理的五大支柱
此支柱涉及流程框架的監督、責任和權威的主題。這里的關鍵是分配基于流程架構框架的權力與責任。我們的目標是協調和管理整個框架以及流程框架治理的其他四個支柱。
在一些組織中, 業務流程管理團隊保留所有權的流程框架。而其他組織將框架所有權與業務中的BPM角色和職責(例如，指導委員會或流程所有者)糾纏在一起。雖然在不同的流程所有者之間分割框架所有權會減少單一控制點的好處，但一些組織將使用流程所有者委員會作為框架的所有者。
例如，一個多業務線、全球組織使用兩層方法來處理框架所有權。
? 業務流程框架委員會——由整個組織的全球流程所有者組成。負責整個框架的決策——包括圍繞標準、可訪問性和業務采用的決策。
? 流程分類委員會——由全球流程所有者和數據和IT領域相關人員組成。負責框架及其組件的更改，是框架變更控制和批準流程的決策主體。
此支柱指的是流程框架中包含的范圍或內容。它提出的問題是:
? 在框架的哪個層次上我們需要標準化?
? 框架中包含哪些主題、功能或流程?
根據我們對流程框架的研究，大多數組織在整個組織中創建三級流程的標準化。然后，組織將在高風險、高頻率、很少區域或業務線變化的流程中創建第4級活動和第5級任務的標準化。
標準化支柱定義架構的結構，并確保所有架構工作是一致的。
這意味著為以下方面制定規則和標準:
? 術語—架構的命名法或者說定義架構的概念。
例如，為架構的不同級別創建清晰的定義。
? 設計和文檔—架構的結構(例如，excel文件或流程存儲庫)，架構中包含的元素(例如，流程定義或相關的度量)，以及編號系統(例如，層次結構編號和流程ID)。
流程會隨時間變化。有時流程會因為技術或業務變化而過時，或者由于業務環境、技術或法規的變化而引入新的流程元素。因此，隨著流程的發展和元素的添加或刪除，流程框架需要反映這些變化。變更控制支柱創建了一個結構化的流程和管理機構，用于評估、批準和溝通流程變更請求。變更控制流程應包括:
?標準—潛在變更審批的準則
?類別—基于范圍和影響的潛在批準要求的層級
?委員會—由跨職能部門代表組成的變更審批小組，
?計劃表—結構化的變更審查頻率（例如，每月或每季度的會議）
此外，變更控制流程應確保變更在架構和相關流程文件(例如，流程架構地圖或系統)中得到更新，并嵌入可理解可采用相關支柱的活動。
流程架構只有在被使用時才有價值。因此，這個支柱著眼于讓它更容易訪問并讓人接受，所以它是通過：
? 發布—確保架構的可訪問性和明顯度。這包括流程架構所在的位置、系統中的讀寫控制，以及它如何連接到組織中的其他門戶或網站。
? 培訓和溝通—對利益相關者進行流程架構、標準及其應用方面的培訓，還要確保與相關利益相關者就架構的變化進行溝通。
?對適用情況進行監控—制定關鍵措施，監測利益相關者對框架的采用和使用情況。
所有的流程資產都需要持續的管理，以確保它們的適用性并持續發揮價值。
為了管理這一點，架構所有者應該對流程架構進行評審:
? 范圍—看看流程需求是否發生了變化，是否需要從職能型轉向價值流，或增加一個新的功能，或者在更細顆粒度的層面進行控制或標準化。
? 采用—監測被采用的措施，以確定哪些地方需要新的培訓或變革管理策略。
? 適合—收集終端用戶的需求和有用的信息，以提高可訪問性、實用性。
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