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課程時(shí)間
： 待定 -
課時(shí)
： 1-2天 -
參課對(duì)象
： 高層管理人員、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人、流程變革管理部門、流程變革項(xiàng)目組成員
【培訓(xùn)背景】
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大的變革壓力，企業(yè)必須從粗放型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變到價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)。通過持續(xù)的流程和組織能力建設(shè)，在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升對(duì)市場(chǎng)和客戶的響應(yīng)及交付能力。未來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自企業(yè)內(nèi)部的流程和組織能力。
為了強(qiáng)化管理人員的流程意識(shí)和變革意識(shí)，掌握流程優(yōu)化設(shè)的理念、方法和工具，為后續(xù)的流程建設(shè)提升內(nèi)部準(zhǔn)備度，擬開展本次以流程優(yōu)化為主題的培訓(xùn)。
【參考課綱】
一、流程優(yōu)化的三個(gè)層次
1. 公司級(jí)流程
2. 端到端流程
3. 單個(gè)流程
二、流程優(yōu)化的推行的三種方式
1. 員工級(jí)：QCC
2. 流程級(jí)：流程優(yōu)化
3. 組織級(jí)：業(yè)務(wù)變革
三、流程優(yōu)化的三把利器
1. 精益流程，減少不增值
2. 質(zhì)量改善，減少不符合
3. 機(jī)制優(yōu)化，解放生產(chǎn)力
四、流程優(yōu)化workshop（全過程演練）
1、立項(xiàng)
n 項(xiàng)目篩選：摘取低垂的果實(shí)
n Charter開發(fā)：背景-需求-方案-價(jià)值-資源-計(jì)劃
n Charter評(píng)審
n 召開啟動(dòng)會(huì)
2、現(xiàn)狀診斷：
n 流程寫實(shí)：將真實(shí)的場(chǎng)景與過程浮現(xiàn)
n 增值分析：以價(jià)值為綱領(lǐng)，去除不增值環(huán)節(jié)
n 績(jī)效分析：以績(jī)效為導(dǎo)向，找到績(jī)效目標(biāo)的差距
n 問題分析：以問題為切入，從問題中找到改進(jìn)點(diǎn)
n 綜合分析：化繁為簡(jiǎn)，分類、歸納，找到關(guān)鍵點(diǎn)與根因
3、方案設(shè)計(jì)
n 流程活動(dòng)路線優(yōu)化：精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、可控化、端到端
n IT優(yōu)化方案：自動(dòng)化、透明化、數(shù)字化、智能化
n 組織優(yōu)化方案：流程型組織構(gòu)建、強(qiáng)化A與R的職責(zé)
n 人才優(yōu)化方案：定義關(guān)鍵崗位任職資格，提升人才能力
n 激勵(lì)優(yōu)化方案：識(shí)別流程KPI，并落實(shí)到部門KPI中
n 流程優(yōu)化方法論
? 流程優(yōu)化九項(xiàng)原則
? 流程優(yōu)化5W2H
? 流程增值活動(dòng)分析（ASME）
? 流程優(yōu)化ESEIA法
? 管理配套優(yōu)化法
4、方案開發(fā)：
n 流程文件開發(fā)
n 組織文件開發(fā)
n IT系統(tǒng)開發(fā)
5、試點(diǎn)驗(yàn)證：
n 試點(diǎn)策略
n 試點(diǎn)準(zhǔn)備
n 試點(diǎn)評(píng)審
6、上線推行
n 培訓(xùn)
n 過程檢查
n 數(shù)據(jù)評(píng)估
n 會(huì)議推動(dòng)
7、項(xiàng)目關(guān)閉
n 效果評(píng)估
n 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
n 標(biāo)準(zhǔn)化推廣
五、流程優(yōu)化案例分享
