杰成合力《流程大咖說》，本次有幸采訪到浙江中控技術股份有限公司流程管理部總監——秦海英，與大家暢聊工控標桿企業流程建設之路。
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對于企業來講，導入流程管理對他們的自信心要求很高。很多情況下，你只有一次成功機會。從”游擊隊”到”正規軍”，企業必須跨越的一道坎就是科學的”流程”管理。”流程是對企業經驗的不斷反思和總結。流程管理是企業管理的重中之重。流程是做正確的事，采取更好的路徑，以更快的速度、更低成本去實現。”與會的杰成管理咨詢公司陳志強博士說。
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2022-05
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流程型組織是以客戶為中心，職能型組織以權力為中心。企業要構建流程型組織，首先要解決價值觀問題。企業成長到一定規模后，都會面臨大公司病這個問題，這種金字塔的管理模式已經嚴重不適應這個時代。關于企業如何構建流程型組織，這是一個漸進的過程。
2022-05
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“為了取得更好的過程績效和減少變異性，可以采用多種做法，如精益系統，六西格瑪方法，ISO9000標準，或其他的過程改進工具。”
2022-04
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中國的企業不缺戰略格局和野心，每年這么多的企業投資兼并就可以反映這一點。那我們的企業究竟缺什么呢？缺的是與戰略匹配的體系化運營能力。這種能力不是依托在某個或某幾個梟雄上，而是一整套反映最佳業務實踐的規則系統構建上，也就是達成組織戰略目標的端到端的業務能力和支撐能力的構建上。這種能力不是幾個月運動式變革就可以形成的，而是一個組織長期實施管理變革而自然形成的變革成果。
2022-04
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流程中的客戶是誰不一樣，流程的起點和終點在哪里不一樣，流程中涉及的角色和活動有多少不一樣。這一點非常有趣， 大家每天都在自己的崗位上忙忙碌碌，但沒有人思考:我們是如何協同工作的。
2022-04
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流程管理的推行過程始終是伴隨著爭議的，特別是20005年微軟高管的離職事件更是讓反對流程的人堅信——“ 當制度管理不斷成熟和細化時，執行流程降低了工作效率"。這其實是沒有真正理解流程。 流程天然存在于企業的運營過程之中，無論我們是否去顯性化它或固化它。做事必然有先后次序，有方式方法，這便是流程。只要有業務發生，有各種運營活動進行，流程就隱含其中。
2022-04
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流程的定義和流程管理的定義經常混淆，很多成長型的公司因為沒有流程管理部而誤以為企業沒有流程，其實企業自身時時刻刻都在進行著流程的工作，因為具體到每一項業務都是流程。只不過流程的好壞不同，流程管理的成熟度不同，有的是低效的有的是高效的，優秀的企業都在向流程化組織邁進。
2022-04
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企業內部控制體系與企業流程管理有著緊密的聯系，因為流程是公司戰略、理念、策略和有效內部控制的載體。流程管理是企業最基礎的管理行為。在企業內部控制解決方案的研究和設計過程中應以流程管理為基礎。即做到規范流程、優化流程和再造流程，使企業內部控制體系更加有效和便于實施。
2022-04
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流程管理是一種管理實踐或方法，它定義了特定業務流程的治理，使企業的敏捷性和運營績效得到改善。多年來基于流程的研究發現了七個基本原則，在此基礎上建立了強大的流程能力。
2022-04
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每個流程都有潛在的風險，可能會導致意外的后果。識別和分析流程中的風險因素，評估流程中風險控制的有效性，能夠幫助企業更好地有計劃的預防風險的發生。反過來，通過風險管理最終也會幫助流程進行持續改善，流程執行的有效性。 那么，組織應該如何管理風險？ 風險和流程分析可以幫助組織了解可能出錯的地方以及應對的方法。通過識別和評估可能影響戰略目標實現的因素，企業可以通過設計或優化流程來管理這些風險。
